臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)保修政策

尊敬的客戶：
為充分體現(xiàn)商科“提供強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念，為您解除后顧之憂，商科就臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)向您推出普通移動(dòng)存儲(chǔ)產(chǎn)品“五年質(zhì)保，零等待服務(wù)”的承諾和“非義務(wù)質(zhì)保”服務(wù)；以及iphone手機(jī)U盤、WiFi U盤、禮品U盤、固態(tài)U盤等特殊功能性移動(dòng)存儲(chǔ)產(chǎn)品“一年質(zhì)保，全國聯(lián)保”的承諾。

一、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：
您在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列質(zhì)量的問題時(shí)，并且屬于正常保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品將按如下時(shí)間段進(jìn)行服務(wù)：
1、一年換新修服務(wù)階段
您在商科購買的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)若在一年內(nèi)出現(xiàn)不良情況，商科在收到您返回不良品的當(dāng)天，經(jīng)過商科技術(shù)部門的測(cè)試，證實(shí)確有不良情況，并與您核對(duì)數(shù)目后，將立即發(fā)出同等型號(hào)的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)予以更換。
若當(dāng)時(shí)商科暫無相應(yīng)產(chǎn)品更換，您可選擇以下服務(wù)：
　　——更換成其它同等檔次的產(chǎn)品；
　　——短暫等待臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)到貨后進(jìn)行更換；
注：等待時(shí)間最長不得超過20天，雙方路途及長假除外。
2、五年質(zhì)保服務(wù)階段
您在商科購買的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)若在第二年至第五年內(nèi)出現(xiàn)不良情況，商科在收到您返回不良品的當(dāng)天，經(jīng)過商科技術(shù)部門的測(cè)試，證實(shí)確有不良情況，并與您核對(duì)數(shù)目后，可享有質(zhì)保服務(wù)（僅收取10元材料成本費(fèi)，以送時(shí)商科公布的價(jià)格為準(zhǔn))；若不良品損壞的元器件已停產(chǎn)，且市場(chǎng)上也無法找到相應(yīng)元器件，商科可為您提供補(bǔ)差價(jià)格升級(jí)到指定型號(hào)產(chǎn)品。
　　注：
　　①此質(zhì)保階段商科不提供更換服務(wù)，即修品將一一對(duì)應(yīng)返還；等待時(shí)間最長不超過30天，雙方路途及長假除外；
　�、谔厥夤δ苄砸苿�(dòng)存儲(chǔ)包括：iphone手機(jī)U盤、WIFI U盤、禮品U盤、固態(tài)U盤。

3、一年質(zhì)保服務(wù)階段（特殊功能移動(dòng)存儲(chǔ)產(chǎn)品）
您在商科購買的臺(tái)電特殊功能性移動(dòng)存儲(chǔ)若在購買一年內(nèi)出現(xiàn)不良情況，商科在收到您返回不良品的當(dāng)天，經(jīng)過商科技術(shù)部門的測(cè)試，證實(shí)確有不良情況，并與您核對(duì)數(shù)目后，可享有質(zhì)保服務(wù)，若不良品損壞的元器件已停產(chǎn)，且市場(chǎng)上也無法找到相應(yīng)元器件，商科可為您提供補(bǔ)差價(jià)格升級(jí)到指定型號(hào)產(chǎn)品。
注：此質(zhì)保階段商科不提供更換服務(wù)，即修品將一一對(duì)應(yīng)返還；等待時(shí)間最長不超過30天，雙方路途及長假除外。

二、質(zhì)保服務(wù)注意事項(xiàng)
請(qǐng)您注意以下事項(xiàng)，以免給您帶來不便：
1、您在購買臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)時(shí)，請(qǐng)檢查產(chǎn)品“條形碼”，對(duì)無“條形碼”的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)，您可以拒收；
2、您在對(duì)臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)品質(zhì)有質(zhì)疑時(shí)，請(qǐng)先送商科的技術(shù)部門進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)確認(rèn)存在質(zhì)量問題、并確實(shí)需要修理之后，您才可享有商科提供的質(zhì)保服務(wù)。
3、對(duì)于以下情況不屬商科為您提供的質(zhì)保服務(wù)之列：
　　(1) 無故障的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)；
　　(2)超出質(zhì)保期的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)；
　　(3)由于使用不當(dāng)，出現(xiàn)諸如臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)電源USB接口或外殼破裂，PCB燒毀等物理損傷的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)；
　　(4)無產(chǎn)品“條形碼”，或者“條形碼”被涂改、刪除、丟失、移動(dòng)或無法辨別的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)；
　　(5)由于人為疏忽或錯(cuò)誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)，如：浸水、火災(zāi)、雷擊及其它機(jī)械破壞等導(dǎo)致的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)損壞；未按說明書規(guī)定使用而造成臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)損壞等；
　　(6)由于您在將故障件返回商科客戶服務(wù)中心的過程中由于包裝或運(yùn)輸操作不當(dāng)造成損壞的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)；
　　(7)由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件而造成無法復(fù)原的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)；

三、“非義務(wù)質(zhì)保”服務(wù)內(nèi)容（收費(fèi)情況詳見“附件1”）
當(dāng)您購買的臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)生諸如由于人為疏忽或錯(cuò)誤使用或因不可抗拒的外力造成臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)USB接頭斷裂，斷線，燒毀等物理損傷，局部細(xì)小氧化銹蝕，主要器件燒毀等物理損傷時(shí)，請(qǐng)您在將壞損臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)送達(dá)商科的同時(shí)，詳細(xì)注明臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)存在的問題（否則，商科不能為您提供“非義務(wù)質(zhì)保”服務(wù)）。
商科技術(shù)部門對(duì)壞損臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)檢查測(cè)試，如確定有修復(fù)的可能，商科會(huì)積極與廠家聯(lián)系溝通，盡量為您提供“非義務(wù)質(zhì)保”服務(wù)以減少您的損失。即商科將幫 您把故障臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)送至廠家，由廠家最終確定有無修復(fù)的可能；如能修復(fù)，則按廠家的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)幫修服務(wù)。

四、附則
1、本申明的各項(xiàng)條款僅適用于您。對(duì)于您的客戶（或用戶），恕商科不能提供上述服務(wù)。
2、本質(zhì)保條例從2011年1月1日開始執(zhí)行。2011年1月1日之前所購買的產(chǎn)品按原質(zhì)保條例執(zhí)行。
3、為防止資料遺失，請(qǐng)您定期備份本產(chǎn)品中的重要數(shù)據(jù)。本公司在修復(fù)不良品時(shí)，將清除產(chǎn)品中所有數(shù)據(jù)，并恢復(fù)致出廠默認(rèn)設(shè)置。本公司對(duì)于因軟件、硬件的誤操作、產(chǎn)品維修或者其他情況引起的數(shù)據(jù)資料丟失和損失不負(fù)任何責(zé)任，也不對(duì)由此造成的其他間接損失負(fù)責(zé)。
4、商科保留對(duì)于臺(tái)電移動(dòng)存儲(chǔ)故障原因進(jìn)行鑒別的權(quán)力以及對(duì)上述條款的最終解釋權(quán)。

附件1：                維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（不含運(yùn)費(fèi)）

注：①經(jīng)過收費(fèi)維修的產(chǎn)品享有同故障一個(gè)月質(zhì)保的服務(wù)；
②此標(biāo)準(zhǔn)僅限于普通移動(dòng)存儲(chǔ)產(chǎn)品。